Aviso de Privacidad

Raíces Seguras · Transparencia y Protección de Datos

Protección de tus datos personales

En Raíces Seguras valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable: Raíces Seguras (razón social de la agencia de seguros), representada por César Mauricio Falfán Gómez, con domicilio en Frida Kahlo L2-Int 2, Colonia Bosques del Pedregal, C.P. 72564, Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Para cualquier consulta, escribe a avisoprivacidad@raicesseguras.com.

Datos personales que se recaban

Identificación y contacto: nombre, domicilio, edad, sexo, estado civil, RFC, CURP, teléfono, correo, firma autógrafa/digital, datos migratorios y de cédula profesional.

Datos familiares y de beneficiarios: nombres y datos de beneficiarios, referencias y convivientes.

Laborales y profesionales: ocupación, puesto, empleador, ingresos, certificaciones.

Financieros y patrimoniales: información fiscal, cuentas bancarias, historial crediticio, bienes, pólizas.

Datos sensibles: información médica (antecedentes, diagnósticos, alergias, tipo de sangre, hábitos de consumo), biométricos y ubicación geográfica. Su tratamiento se somete a medidas de seguridad reforzadas y requiere consentimiento expreso.

Finalidades primarias (necesarias)

  • Intermediación para contratar y gestionar seguros o fianzas: cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, endosos, cancelaciones, devoluciones, integración de expedientes y trámite de siniestros.
  • Servicios complementarios: evaluación y gestión de riesgos, cumplimiento regulatorio, asesoría técnica o jurídica, capacitación, asistencia médica, vial o en el hogar.
  • Verificación de identidad y contacto mediante llamadas, mensajes, videollamadas o correo electrónico.
  • Videovigilancia, grabación de llamadas y control de acceso por seguridad y calidad.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y atención a solicitudes de autoridades.
  • Auditorías internas y externas, implementación de medidas de seguridad.

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Estudios internos, encuestas de satisfacción, fines mercadotécnicos y publicitarios.
  • Comunicaciones con boletines del sector y estadísticas.

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias enviando un correo a avisoprivacidad@raicesseguras.com dentro de los cinco días siguientes sin que ello afecte el servicio principal.

Tus datos podrán transferirse a terceros para cumplir con las finalidades descritas:

  • Aseguradoras, reaseguradoras y afianzadoras para cotizar, contratar y administrar pólizas.
  • Redes médicas, hospitales, laboratorios, farmacias y servicios de asistencia en salud.
  • Proveedores de asistencia vial o domiciliaria.
  • Instituciones financieras para gestionar financiamiento o pagos.
  • Despachos jurídicos para asistencia legal o defensa de derechos.

No se requerirá tu consentimiento cuando las transferencias se realicen conforme a lo dispuesto en el artículo 36 de la Ley (mandato legal, urgencias médicas, empresas del mismo grupo, contratos, interés público o defensa de derechos). Para otros casos, se solicitará tu autorización previa.

El sitio web utiliza cookies que almacenan información de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de interacción) para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del aviso emergente, o deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.

Consulta nuestra Política de Cookies completa en www.agentedeseguros.mx/politicacookies para más detalles sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas.

En Raíces Seguras aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Todo el personal que participa en el tratamiento de tus datos está obligado a mantener su confidencialidad, incluso después de terminada la relación laboral o comercial.

Implementamos protocolos de seguridad que incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento
  • Control de acceso mediante autenticación y permisos diferenciados
  • Auditorías periódicas de seguridad
  • Capacitación continua al personal en protección de datos

Tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la actualización de tus datos u oponerte al tratamiento automatizado.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía tu solicitud por correo electrónico a avisoprivacidad@raicesseguras.com indicando:

  • Tu nombre completo
  • Medios de contacto (correo electrónico y teléfono)
  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos
  • Documentos que acrediten tu identidad

El responsable atenderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si no recibes respuesta en dicho plazo o no estás conforme con la misma, puedes acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno para presentar una queja.

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista un impedimento legal o contractual que lo impida.

Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO enviando tu solicitud a avisoprivacidad@raicesseguras.com.

Importante: La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, es decir, no afectará los tratamientos de datos realizados previamente de manera lícita.

Raíces Seguras se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos.

Cualquier cambio en este aviso se publicará en www.agentedeseguros.mx/avisoprivacidad y/o se te notificará por correo electrónico.

Si las modificaciones implican nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, se solicitará nuevamente de manera expresa.

Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Oficial de Privacidad: César M. Falfán G.

Teléfono: 55 8993 8480

Correo electrónico: avisoprivacidad@raicesseguras.com

Domicilio: Frida Kahlo L2-Int 2, Colonia Bosques del Pedregal, C.P. 72564, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla.

Presentación de quejas

Para presentar quejas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes acudir a:

  • Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno
  • Tribunales especializados en materia de protección de datos

Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o inquietud sobre el tratamiento de tu información personal.

Aviso de Privacidad Simplificado

Responsable: Raíces Seguras, representada por César Mauricio Falfán Gómez. Domicilio: Frida Kahlo L2‑Int 2, Col. Bosques del Pedregal, C.P. 72564, Puebla. Contacto: avisoprivacidad@raicesseguras.com.

Datos que recabamos: nombre, domicilio, datos de contacto, datos patrimoniales (bancarios y fiscales), información de salud y otra información necesaria para cotizar, contratar y administrar seguros y fianzas. Algunos de estos datos son sensibles y se tratan con medidas de seguridad reforzadas.

Finalidad principal: cotización y contratación de seguros y fianzas, administración de pólizas, gestión de siniestros, verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidad secundaria: evaluaciones internas, encuestas, envíos de información y fines publicitarios. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias escribiendo a avisoprivacidad@raicesseguras.com.

Transferencias: tus datos podrán enviarse a aseguradoras, proveedores médicos, instituciones financieras o despachos jurídicos para cumplir con los servicios contratados o por requerimiento legal. Para otras transferencias se solicitará tu consentimiento.

Derechos ARCO: tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, actualizar tu información y revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a avisoprivacidad@raicesseguras.com.

Cookies: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Consulta la Política de Cookies en www.agentedeseguros.mx/politicacookies.

Para conocer el Aviso de Privacidad Integral completo, visita: www.agentedeseguros.mx/avisoprivacidad.

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y te permite entender de manera clara cómo se usan tus datos y cuáles son tus derechos.